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46 domande e risposte

Ho un errore di autenticazione in BT Go durante la migrazione. Cosa invio al supporto?

Se si verifica un errore durante l'autenticazione in BT Go durante la migrazione, è più utile raccogliere alcuni dettagli e inviarceli, così possiamo identificare ...

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Solo per i clienti BT

Ho dimenticato l'utente per BT Go. Cosa devo fare?

Se hai dimenticato l’utente per BT Go durante la migrazione da BT Ultra, la soluzione più rapida è contattarci per la verifica e il recupero ...

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Solo per i clienti BT

Ho dimenticato la password per BT Go durante la migrazione da BT Ultra. Cosa devo fare?

Se hai dimenticato la password durante la migrazione da BT Ultra a BT Go, contatta la banca per ricevere assistenza il prima possibile. Non rimandare: è importante ...

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Solo per i clienti BT

L'app BT Go non funziona sul mio telefono. Cosa posso fare?

Se l'app BT Go non si avvia o si blocca sul tuo telefono, prova alcune verifiche rapide per tornare alla normalità. Inizia con l'aggiornamento ...

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Solo per i clienti BT

Non riesco a inviare i documenti per la migrazione. Cosa devo fare?

Se non puoi inviare i documenti richiesti per la migrazione da BT Ultra a BT Go, contatta immediatamente il Relationship Manager o il servizio di supporto BT ...

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Solo per i clienti BT

Devo recarmi in una filiale BT per la migrazione da BT Ultra a BT Go?

Non sempre è necessario recarsi in filiale. A seconda della situazione, alcune operazioni possono essere effettuate a distanza e, se necessario, azioni...

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Solo per i clienti BT

Non riesci ad accedere a BT Go durante la migrazione da BT Ultra? Cosa puoi verificare

Se riscontri problemi di accesso a BT Go durante la migrazione da BT Ultra, inizia con i controlli di base. ❶ Assicurati di inserire correttamente ...

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Solo per i clienti BT

Ti sei autenticato in BT Go, ma non vedi la tua azienda? Cosa fare dopo?

Se hai effettuato l'accesso in BT Go e non vedi l'azienda a cui dovresti avere accesso, il primo passo è avvisare la banca per la verifica della configurazione. ❗ ...

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Solo per i clienti BT

Ho ricevuto un’e-mail per completare dei documenti per la migrazione da BT Ultra a BT Go. È normale?

Sì, è normale. In alcune situazioni, la banca può richiederti informazioni o documenti aggiuntivi per completare la migrazione da BT Ultra a BT Go. ...

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Posso eliminare alcuni utenti quando migro da BT Ultra a BT Go?

Da. Nell'ambito della migrazione, l'azienda può decidere chi mantiene l'accesso a BT Go e chi no. La banca convalida insieme all'azienda gli utenti che devono ...

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