Dacă ai urmat procesul de înrolare al cardului întocmai și totuși nu ai reușit, este posibil să te regăsești în una din următoarele situații:

 ❶⠀cardul tău este blocat temporar sau definitiv (poți verifica acest aspect fie în BT24, fie apelând în Call Center la numărul 0264 308 028*);

 ❷⠀nu ai introdus datele în mod corect;

 ❸⠀codul OTP (One Time Password) a fost introdus cu întârziere;

 ❹⠀cardul tău a expirat (poți verifica data de pe fața cardului).