Ce ar trebui sa fac în caz de pierdere a cardului?

❗⠀Imediat ce observi pierderea cardului tău blochează-l de urgență. 

Poți face acest lucru prin cinci moduri:

❶⠀Din BT Pay: 

➭ alegi cardul care ți-a fost furat (îl selectezi prin atingerea lui) și mergi la meniul „Setări” care va apărea în partea dreaptă a ecranului sub forma unei ⚙; 

➭ optezi pentru „Blocare card” iar mai apoi alegi „Blochează definitiv acest card”.

❷⠀Din BT Visual Help:

➭ sunând la numărul 0264 308 000;

➭ accesezi link-ul primit prin SMS; 

➭ iar de aici poți bloca temporar sau definitiv cardurile tale.

❸⠀Din aplicația BT24 Mobile Banking: 

➭ deschizi aplicația și accesezi meniul „Finanțe” din partea de jos a ecranului;

➭ selectezi secțiunea „Cards” și alegi cardul în cauză; 

➭ apoi apeși „Schimbă statusul cardului” și selectezi opțiunea „Furat”.

❹⠀Din platforma BT24 Internet Banking: 

➭te loghezi în platformă și dai click pe meniul „Cards”; 

➭ alegi sub-meniul „Vizualizare card”, iar apoi opțiunea „Modificare stare card” prin apăsarea simbolului 🔧din dreptul cardului furat;

➭ mergi la secțiunea „Stare nouă card” și modifici în „Blocat definitiv-card furat”.

❺⠀Sunând la unul dintre numerele 0264 308 028* sau *8028*, pentru a permite activarea imediată a procedurilor de securitate care impiedică utilizarea în continuare a cardului.  

* Accesând pagina „Call Center”, poți vedea în timp real:

➤⠀câți clienți discută deja telefonic cu colegii noștri;  

➤⠀câte persoane ne-au sunat și așteaptă să fie preluați; 

➤⠀care este timpul mediu de așteptare pentru a intra în legătură cu noi.