Blocarea cardului, în caz de pierdere sau furt, se poate realiza în următoarele moduri:

❶⠀Din aplicația BT Pay: 

➭ intri în aplicație și selectezi cardul dorit; 

➭ apeși pe butonul  „Setări”⚙;

➭ și accesezi opțiunea „Blocare card” unde vei putea să îl blochezi temporar sau definitiv.

❷⠀Din aplicația BT Visual Help: 

➭ sunând la numărul 0264 308 000;

➭ accesezi link-ul primit prin SMS;

➭ iar de aici poți bloca temporar sau definitiv cardurile tale și poți solicita reemiterea cardului după blocarea definitivă.

❸⠀Din aplicația BT24 Mobile Banking: 

➭ meniul „Finanțare”, submeniul „Carduri” 

➭ selectează cardul dorit; 

➭ apoi accesează secțiunea „Schimbă Starea Cardului” și vei avea afișate opțiunile: blocat temporar, pierdut sau furat.

❹⠀Din platforma BT24 Internet Banking: 

➭ meniul „Carduri”, submeniul „Vizualizare card”;

➭ în dreptul cardului dorit, apasă în coloana „Detalii” pe opțiunea „Modificare stare card”;

➭ și setează noua stare a cardului tău (blocat temporar sau definitiv).

❺⠀Sunând la serviciul Call Center Carduri BT*, disponibil 24h / 24h, la 0264 594 337 pentru toate rețelele mobile sau din străinătate;

❻⠀Venind în oricare din unitățile BT unde te vor ajuta colegii noștri.

* Accesând pagina „Call Center”, poți vedea în timp real:

➤⠀câți clienți discută deja telefonic cu colegii noștri;  

➤⠀câte persoane ne-au sunat și așteaptă să fie preluați; 

➤⠀care este timpul mediu de așteptare pentru a intra în legătură cu noi.