Mi-am pierdut cardul. Care este primul lucru pe care trebuie să-l fac?

 ❗⠀Imediat ce observi pierderea sau furtul cardului tău blochează-l de urgență. Poți face acest lucru prin cinci moduri: 

❶⠀Din BT Pay: 

➭ alegi cardul care ți-a fost furat, îl selectezi prin atingerea lui;

➭ mergi la meniul „Setări” care va apărea în partea dreaptă a ecranului sub forma ⚙

➭ optezi pentru „Blocare card”, iar mai apoi alegi „Blochează definitiv acest card”

❷⠀Din BT Visual Help: 

➭ sunând la numărul 0264 308 000;

➭ accesezi link-ul primit prin SMS;

➭ iar de aici poți bloca temporar sau definitiv cardurile tale și poți solicita reemiterea cardului după blocarea definitivă.

❸⠀Din aplicația BT24 Mobile Banking: 

➭ accesezi meniul „Finanțe” din partea de jos a ecranului; 

➭ selectezi opțiunea „Carduri” și alegi cardul în cauză;

➭ apoi apeși pe „Schimbă statusul cardului” și selectezi opțiunea „Furat”.

❹⠀Din platforma BT24 Internet Banking: 

➭ te loghezi în platformă și dai click pe meniul „Carduri”;

➭ alegi sub-meniul „Vizualizare card”, iar apoi alegi opțiunea „Modificare stare card” prin apăsarea simbolului 🔧din dreptul cardului furat;

➭ mergi la secțiunea „Stare nouă card” și modifici în „Blocat definitiv-card furat”.

❺⠀Sunând la unul dintre numerele 0264 308 028* sau *8028*, pentru a permite activarea imediată a procedurilor de securitate care împiedică utilizarea în continuare a cardului. Ulterior, te încurajăm să mergi la Poliție 🚓 pentru a depune plângere.

* Accesând pagina „Call Center”, poți vedea în timp real:

➤⠀câți clienți discută deja telefonic cu colegii noștri;  

➤⠀câte persoane ne-au sunat și așteaptă să fie preluați; 

➤⠀care este timpul mediu de așteptare pentru a intra în legătură cu noi.