Mi-am pierdut cardul. Care este primul lucru pe care trebuie sa-l fac?

 ❗⠀Imediat ce observi pierderea sau furtul cardului tau blocheaza de urgenta. Poti face acest lucru prin cinci moduri: 

❶⠀Din BT Pay: 

➭ alegi cardul care ti-a fost furat, il selectezi prin atingerea lui;

➭ mergi la meniul „Setari” care va aparea in partea dreapta a ecranului sub forma ⚙

➭ optezi pentru „Blocare card” iar mai apoi alegi „Blocheaza definitiv acest card”.

❷⠀Din BT Visual Help: 

➭ sunand la numarul 0264 308 000;

➭ accesezi link-ul primit prin SMS;

➭ iar de aici poti bloca temporar sau definitiv cardurile tale si poti solicita reemiterea cardului dupa blocarea definitiva.

❸⠀Din aplicatia BT24 Mobile Banking: 

➭ accesezi meniul „Finante” din partea de jos a ecranului; 

➭ selectezi optiunea „Carduri” si alegi cardul in cauza;

➭ apoi apesi pe „Schimba statusul cardului” si selectezi optiunea „Furat”.

❹⠀Din platforma BT24 Internet Banking: 

➭ te loghezi in platforma si dai click pe meniul „Carduri”;

➭ alegi sub-meniul „Vizualizare card” iar apoi alegi optiunea „Modificare stare card” prin apasarea simbolului 🔧din dreptul cardului furat;

➭ mergi la sectiunea „Stare noua card” si modifici in „Blocat definitiv-card furat”.

❺⠀Sunand la unul dintre numerele 0264 308 028* sau *8028*, pentru a permite activarea imediata a procedurilor de securitate care impiedica utilizarea in continuare a cardului. Ulterior, te incurajam sa mergi la Politie 🚓 pentru a depune plangere.

* Accesand pagina „Call Center”, poti vedea in timp real:

➤⠀cati clienti discuta deja telefonic cu colegii nostri;  

➤⠀cate persoane ne-au sunat si asteapta sa fie preluati; 

➤⠀care este timpul mediu de asteptare pentru a intra in legatura cu noi.