Come procedo per il blocco di una carta?

Il blocco della carta, in caso di smarrimento o furto, può essere effettuato nei seguenti modi:

❶⠀Dnell'applicazione BT Pay: 

➭ accedi all'applicazione e selezioni la carta desiderata;

➭ premi il pulsante „Impostazioni”⚙;

➭ e accedi all'opzione „Blocco carta” dove potrai bloccarlo temporaneamente o definitivamente.

❷⠀Dnell'applicazione BT Visual Help: 

➭ chiamando al numero 0264 308 000;

➭ accedi al link ricevuto via SMS;

➭ e da qui puoi bloccare temporaneamente o definitivamente le tue carte e puoi richiedere la riemissione della carta dopo il blocco definitivo.

❸⠀Dnell'applicazione BT24 Mobile Banking: 

➭ il menù „Finanziamento”, sottomenu „Carte” 

➭ seleziona la carta desiderata;

➭ poi accedi alla sezione „Cambia lo Stato della Carta” e avrai visualizzate le opzioni: bloccato temporaneamente, smarrito o rubato.

❹⠀Dalla piattaforma BT24 Internet Banking: 

➭ il menù „Carte”, sottomenu „Visualizzazione della carta”;

➭ in corrispondenza della carta desiderata, premi nella colonna „Dettagli” su opzione „Modificare stato della carta”;

➭ e imposta il nuovo stato della tua carta (bloccata temporaneamente o definitivamente).

❺⠀Chiamando il servizio Call Center Carte BT*, disponibile 24h / 24h, a 0264 594 337 per tutte le reti mobili o dall'estero;

❻⠀Venind în oricare din unitățile BT dove ti aiuteranno i nostri colleghi.

* Accedendo pagina „Call Center”, puoi vedere in tempo reale:

➤⠀quanti clienti stanno già discutendo telefonicamente con i nostri colleghi;

➤⠀quante persone ci hanno chiamato e aspettano di essere prese in carico;

➤⠀qual è il tempo medio di attesa per mettersi in contatto con noi.