Ei bine, acest lucru depinde de locul în care ai făcut tranzacția, astfel ai următoarele opțiuni: 

❶⠀Prin aplicația BT24 dacă ai făcut tranzacția online. Partea bună e că și aici ai 2 opțiuni: 

➤⠀fie vii la ghișeu în orice unitate BT;

➤⠀fie modifici direct prin mesageria securizată BT24* unde trebuie să ceri acest lucru în scris.

❷⠀În unitatea BT în care ai făcut tranzacția, completând o cerere cu noile date.

* Mesageria securizată BT24, poate fi regăsită în aplicație astfel:

➤⠀Pe mobil ➭ meniul „Mesaje” ➭ secțiunea „Întreb BT”;

➤⠀Pe PC ➭ la „Căsuța de mesaje” (e în partea dreaptă a ecranului).