Ho perso la mia carta. Qual è la prima cosa che devo fare?

 ❗⠀Immediatamente appena noti la perdita o il furto della tua carta bloccala urgentemente. Puoi farlo in cinque modi:

❶⠀DaBT Pay: 

➭ scegli la carta che ti è stata rubata, la selezioni toccandola;

➭ vai al menu „Impostazioni” che apparirà nella parte destra dello schermo sotto forma di ⚙

➭optare per „Blocco carta”, poi scegli „Blocca definitivamente questa carta”

❷⠀Da BT Visual Help: 

➭ chiamando al numero 0264 308 000;

➭ accedi al link ricevuto via SMS;

➭ e da qui puoi bloccare temporaneamente o definitivamente le tue carte e puoi richiedere la riemissione della carta dopo il blocco definitivo.

❸⠀Dall'applicazione BT24 Mobile Banking: 

➭ accedi al menu „Finanze” dalla parte inferiore dello schermo;

➭seleziona l'opzione „Carte” e scegli la carta in questione;

➭ poi premi su „Cambia lo stato della carta” e selezioni l’opzione „Rubato”.

❹⠀Dalla piattaforma BT24 Internet Banking: 

➭ ti connetti sulla piattaforma e clicchi sul menu „Carte”;

➭ scegli il sottomenu „Visualizzazione della carta”, iar apoi alegi opțiunea „Modificare stato della carta” premendo il simbolo 🔧dal lato del cartellino rubato;

➭ vai alla sezione „Stato nuova carta” e modifichi in „Bloccato definitivamente - carta rubata”.

❺⠀Chiamando uno dei numeri 0264 308 028* o *8028*, per permettere l'attivazione immediata delle procedure di sicurezza che impediscono l'ulteriore utilizzo della carta. Successivamente, ti incoraggiamo ad andare alla Polizia 🚓 per presentare reclamo.

* Accedendo pagina „Call Center”, puoi vedere in tempo reale:

➤⠀quanti clienti stanno già discutendo telefonicamente con i nostri colleghi;

➤⠀quante persone ci hanno chiamato e aspettano di essere prese in carico;

➤⠀qual è il tempo medio di attesa per mettersi in contatto con noi.