Ho perso la mia carta. Qual è la prima cosa che devo fare?
❗⠀Immediatamente appena noti la perdita o il furto della tua carta bloccala urgentemente. Puoi farlo in cinque modi:
❶⠀Da BT Pay:
➭ scegli la carta che ti è stata rubata, la selezioni toccandola;
➭ vai al menu „Impostazioni” che apparirà nella parte destra dello schermo sotto forma di ⚙
➭ optare per „Blocco carta”, poi scegli „Blocca definitivamente questa carta”
❷⠀Da BT Visual Help:
➭ chiamando al numero 0264 308 000;
➭ accedi al link ricevuto via SMS;
➭ e da qui puoi bloccare temporaneamente o definitivamente le tue carte e puoi richiedere la riemissione della carta dopo il blocco definitivo.
❸⠀Dall'applicazione BT24 Mobile Banking:
➭ accedi al menu „Finanze” dalla parte inferiore dello schermo;
➭ seleziona l'opzione „Carte” e scegli la carta in questione;
➭ poi premi su „Cambia lo stato della carta” e selezioni l’opzione „Rubato”.
❹⠀Dalla piattaforma BT24 Internet Banking:
➭ ti connetti sulla piattaforma e clicchi sul menu „Carte”;
➭ scegli il sottomenu „Visualizzazione della carta”, iar apoi alegi opțiunea „Modificare stato della carta” premendo il simbolo 🔧dal lato del cartellino rubato;
➭ vai alla sezione „Stato nuova carta” e modifichi in „Bloccato definitivamente - carta rubata”.
❺⠀Chiamando uno dei numeri 0264 308 028* o *8028*, per permettere l'attivazione immediata delle procedure di sicurezza che impediscono l'ulteriore utilizzo della carta. Successivamente, ti incoraggiamo ad andare alla Polizia 🚓 per presentare reclamo.
* Accedendo pagina „Call Center”, puoi vedere in tempo reale:
➤⠀quanti clienti stanno già discutendo telefonicamente con i nostri colleghi;
➤⠀quante persone ci hanno chiamato e aspettano di essere prese in carico;
➤⠀qual è il tempo medio di attesa per mettersi in contatto con noi.
