Cosa dovrei fare in caso di smarrimento della carta?

❗⠀Non appena noti la perdita della tua carta, bloccarla d'urgenza.

Puoi fare questo in cinque modi:

❶⠀Da BT Pay: 

➭ scegli la carta che ti è stata rubata (la selezioni toccandola) e vai al menu „Impostazioni” che apparirà nella parte destra dello schermo sotto forma di una ⚙; 

➭ optare per „Blocco carta” e poi scegli „Blocca definitivamente questa carta”.

❷⠀Da BT Visual Help:

➭ chiamando al numero 0264 308 000;

➭ accedi al link ricevuto tramite SMS;

➭ e da qui puoi bloccare temporaneamente o definitivamente le tue carte.

❸⠀Dall'applicazione BT24 Mobile Banking: 

➭ apri l'applicazione e accedi al menu „Finanze” dalla parte inferiore dello schermo;

➭ selezioni la sezione „Carte” e scegli la carta in questione;

➭ poi premi „Cambia lo stato della carta” e selezioni l’opzione „Rubato”.

❹⠀Dalla piattaforma BT24 Internet Banking: 

➭ti connetti alla piattaforma e fai clic sul menu „Carte”; 

➭ scegli il sottomenu „Visualizzazione della carta”, iar poi l'opzione „Modificare stato della carta” premendo il simbolo 🔧dal lato del cartellino rubato;

➭ vai alla sezione „Stato nuova carta” e modifichi in „Bloccato definitivamente - carta rubata”.

❺⠀Sunendo a uno dei numeri 0264 308 028* o *8028*, per consentire l'attivazione immediata delle procedure di sicurezza che impediscono l'ulteriore utilizzo di della carta.  

* Accedendo pagina „Call Center”, puoi vedere in tempo reale:

➤⠀quanti clienti stanno già discutendo telefonicamente con i nostri colleghi;

➤⠀quante persone ci hanno chiamato e aspettano di essere prese in carico;

➤⠀qual è il tempo medio di attesa per mettersi in contatto con noi.