Question 1

Cum pot primi extrasul prin e-mail?

Accepted Answer

Ai două opțiuni pentru primirea extrasului de cont pe mail, de luni până duminică, în intervalul 08:00 – 20:00 poți: să vorbești cu consultantul virtual de

Question 2

Se pot genera extrase de cont din BT Pay?

Accepted Answer

Da! 😊 Din Secțiunea Conturi  - Extras de cont, unde se alege perioada dorită.

Question 3

Cum pot primi extrase de cont cu privire la investițiile mele?

Accepted Answer

Ai mai multe variante, în funcție de cum îți e mai simplu: Dacă ești persoană fizică rezidentă și ai aplicația BT Pay➭ accesează tab-ul Investiții ➭ de ➭ ➭

Question 4

Încerc să listez extrasul, dar îmi cere din nou parola. Introduc parola, dar nu o recunoaște și nu pot lista documentul. Cum să procedez?

Accepted Answer

Extrasele din luna iunie (primite în luna iulie) îți recomandăm să le accesezi cu Adobe Acrobat Reader și să le listezi de pe desktop (cu sistem de operare

Question 5

Ce oferă funcționalitatea arhivă extrase de cont din aplicația BT Go?

Accepted Answer

Funcționalitatea arhivă extrase de cont îți permite să descarci extrasele aferente tuturor conturilor tale, pentru orice lună din ultimii 10 ani, într-un

Question 6

De unde știu pentru care companie este extrasul?

Accepted Answer

Subiectul e-mailului are denumirea companiei în următoarea formă: prima literă a fiecărui cuvânt urmată de *.  Adică așa: Centrul de Dietă SRL -> C******

Question 7

Dacă în sistemul băncii, datele mele sunt greșite sau neactualizate, care e parola pe care o pot folosi pentru a accesa extrasul?

Accepted Answer

În acest caz, extrasul tău va fi parolat cu datele din sistemul nostru, cele greșite/neactualizate. 😅

Question 8

Dacă îmi actualizez datele, după trimiterea extraselor lunare se vor prelua noile date?

Accepted Answer

Extrasul din luna curentă este parolat cu datele vechi sau incorecte. Începând cu luna următoare după actualizarea datelor, parola va fi cu noile date. 😉

Question 9

Cum accesez arhiva de extrase de cont din aplicația mobilă BT Go?

Accepted Answer

Poți accesa arhiva din secțiunea Conturi → pictograma  disponibilă în partea dreaptă sus a ecranului.

Question 10

Ce conține arhiva de extrase de cont din BT Go?

Accepted Answer

Arhiva conține toate extrasele conturilor tale dintr-o anumită lună din ultimii 10 ani. Nu sunt incluse extrasele pentru conturile închise la data arhivei.

Question 11

Cum se face descărcarea arhivei în aplicația mobilă BT Go?

Accepted Answer

În aplicația mobilă descărcarea se face în cadrul spațiului de stocare al aplicației BT Go instalate. După descărcare, arhiva poate fi partajată pe diverse

Question 12

Cum accesez arhiva de extrase de cont de pe platforma web BT Go?

Accepted Answer

Poți accesa arhiva din secțiunea Conturi → butonul Extrase de cont.