CSALB (Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar) este o entitate independentă, apolitică, non profit, de interes public, înființată prin Ordonanța Guvernului nr.38/2015. 

Scopul CSALB este de a administra infrastructura necesară soluționării alternative a litigiilor (SAL) dintre consumatori și instituțiile financiar-bancare în mod echilibrat, rezonabil, rapid și în afara instanței, prin colaborare cu experți în domeniul financiar-bancar (Conciliatori) care, în funcție de procedura aleasă de părți, pot propune sau impune o soluție de rezolvare a litigiului.