Question 1

Ce trebuie să fac dacă mi-am uitat codul PIN?

Accepted Answer

În această situație ai mai multe opțiuni: ❶⠀Ceri emiterea lui online: ➤⠀fie din platforma BT24 Internet Banking; ➤⠀fie din aplicația BT24 Mobile Banking.

Question 2

Persoana împuternicită pe cont poate ridica în locul meu cardul și PIN-ul din agenția BT?

Accepted Answer

Da, dar trebuie să știi că doar în anumite condiții se poate.  😅 ❗⠀Cardul și PIN-ul se oferă doar personal. Fiind vorba de banii tăi, vrem să ne asigurăm /

Question 3

Ce fac dacă am uitat codul PIN al Cardului Direct?

Accepted Answer

Nu este nicio problemă, primești un PIN nou. Cum? Pentru mai multe informații ne poți conacta zilnic în intervalul 08:00 - 20:00, prin: consultantul de pe

Question 4

Unde pot să obțin codul PIN ca să-mi deblochez cardul?

Accepted Answer

Dacă nu mai știi codul PIN este necesar să mergi cu documentul de identitate la orice unitate BT pentru a solicita emiterea unui nou PIN.  📑 Termenul de de

Question 5

Cum pot afla codul PIN?

Accepted Answer

Dacă ai uitat codul PIN ne poți contacta rapid prin una dintre următoarele opțiuni și îți dăm unul nou: consultantul de pe site-ul nostru - apasă aici ne

Question 6

Cum îmi modific codul PIN în BT Pay?

Accepted Answer

Poți modifica PIN-ul oricând din Setări → Securitate → Codul PIN (Modifică codul PIN). Introduci PIN-ul actual, apoi setezi unul nou (6 cifre, nu sau

Question 7

Cum setez sau modific PIN-ul cardului?

Accepted Answer

PIN-ul poate fi setat sau modificat prin: Aplicația BT Pay Orice ATM BT Apelând serviciul de relații cu clienții BT Nu comunica niciodată PIN-ul altor

Question 8

Pot schimba codul PIN sau metoda de autentificare în BT Pay?

Accepted Answer

Da, poți face asta oricând din setările aplicației. Ai opțiunea să modifici codul PIN sau să alegi altă metodă de autentificare (PIN sau Biometrie) direct

Question 9

Cum îmi resetez PIN-ul dacă reinstalez aplicația?

Accepted Answer

Apeși „Am uitat codul PIN” când ți se cere introducerea acestuia. 
Parcurgi procesul de identificare (selfie și verificare act identitate). 
Setezi și un

Question 10

Ce se întâmplă dacă introduc PIN-ul BT Pay greșit?

Accepted Answer

Poți introduce PIN-ul greșit de maximum 5 ori, apoi va trebui să îl resetezi. Fiecare încercare greșită se contorizează, dar dacă introduci corect înainte

Question 11

Cum mă autentific în aplicație dacă am setat un cod PIN?

Accepted Answer

Te poți autentifica fie cu PIN-ul BT Pay, fie cu biometrie, în funcție de metoda aleasă în secțiunea Securitate.

Question 12

Cum îmi setez PIN-ul la instalare/reinstalare BT Pay, după identificare?

Accepted Answer

Accepți termenii și condițiile aplicației. 
Verifici politica de securitate. 
Validezi codul SMS OTP primit pe telefon. 
Se validează identitatea ta (prin