Q: Ce se întâmplă în procesul de onboarding?

Dacă ai ajuns în această fază, te ajutăm să ai acces la programe de training specifice jobului ocupat. În plus, ne bazăm pe implicarea celorlalți colegi în

Q: Cum pot să renunț la pachetul de cont curent de la BT?

Vei putea face acest lucru după data de 3 martie 2025 în orice unitate BT.

Q: Am nevoie ca informațiile din extras să respecte anumite reguli. Cum procedez?

Extrasele livrate prin BT Ultra Web respectă standardul MT940. Pentru detalii/informații suplimentare ne poți contacta prin mesageria securizată a sau pe

Q: Cum pot face un refuz la plată pentru o tranzacție pe care nu o rescunosc?

Dacă observi în extrasul tău tranzacții pe care nu le recunoști sau care apar dublate, îți recomandăm să iei legătura cu comerciantul – telefonic sau prin

Q: Unde pot fi consultate informații cu privire la taxele și comisioanele aplicabile clienților migrați din OTP?

Indiferent de oferta deținută în OTP Bank, operațiunile realizate prin conturile BT vor fi comisionate standard, conform listei complete de tarife și pe o

Q: Pot să activez SMS Alert pentru Star?

Sigur, SMS alert poate fi activat si pentru cardul de cumpărături Star. Din BTPay Web > Finanțe > Cardurile mele > selectezi Star Forte > Active SMS Alert

Q: Clientii OTP Bank doresc să renunțe la oricare dintre produsele și serviciile deținute la OTP inainte de a fi migrați, pentru acești prevederile cărui CGA li se vor aplica?

Daca vrei să renunți la oricare dintre produsele și serviciile OTP Bank, te așteptăm până la data de 28 februarie 2025 ăn orice unitate OTP Bank. În acest

Q: În câte rate se pot eșalona plățile făcute cu cardul Star la comercianții care nu sunt parteneri?

Plățile în rate sunt disponibile doar la comercianții parteneri Star. Lista completă o găsești pe website-ul Star BT. Pentru tranzacțiile la comercianți nu

Q: Cât mă costă dacă folosesc cardul STAR în BT Pay?

Aplicația BT Pay nu te costă nimic. Poți să o descarci din Google Play Store, App Store sau Huawei Gallery și să îți înregistrezi cardul de cumpărături în

Question 1

Ce se &icirc;nt&acirc;mpl&#259; &icirc;n procesul de onboarding?

Accepted Answer

Dac&#259; ai ajuns &icirc;n aceast&#259; faz&#259;, te ajut&#259;m s&#259; ai acces la programe de training specifice jobului ocupat. &Icirc;n plus, ne baz&#259;m pe implicarea celorlal&#539;i colegi &icirc;n

Question 2

Cum pot s&#259; renun&#539; la pachetul de cont curent de la BT?

Accepted Answer

Vei putea face acest lucru dup&#259; data de 3 martie 2025 &icirc;n orice unitate BT.

Question 3

Am nevoie ca informa&#539;iile din extras s&#259; respecte anumite reguli. Cum procedez?

Accepted Answer

Extrasele livrate prin BT Ultra Web respect&#259; standardul MT940. Pentru detalii/informa&#539;ii suplimentare ne po&#539;i contacta prin mesageria securizat&#259; a sau pe

Question 4

Cum pot face un refuz la plat&#259; pentru o tranzac&#539;ie pe care nu o rescunosc?

Accepted Answer

Dac&#259; observi &icirc;n extrasul t&#259;u tranzac&#539;ii pe care nu le recuno&#537;ti sau care apar dublate, &icirc;&#539;i recomand&#259;m s&#259; iei leg&#259;tura cu comerciantul &ndash; telefonic sau prin

Question 5

Unde pot fi consultate informa&#539;ii cu privire la taxele &#537;i comisioanele aplicabile clien&#539;ilor migra&#539;i din OTP?

Accepted Answer

Indiferent de oferta de&#539;inut&#259; &icirc;n OTP Bank, opera&#539;iunile realizate prin conturile BT vor fi comisionate standard, conform listei complete de tarife &#537;i pe o

Question 6

Pot s&#259; activez SMS Alert pentru Star?

Accepted Answer

Sigur, SMS alert poate fi activat si pentru cardul de cump&#259;r&#259;turi Star. Din BTPay Web > Finan&#539;e > Cardurile mele > selectezi Star Forte > Active SMS Alert

Question 7

Clientii OTP Bank doresc s&#259; renun&#539;e la oricare dintre produsele &#537;i serviciile de&#539;inute la OTP inainte de a fi migra&#539;i, pentru ace&#537;ti prevederile c&#259;rui CGA li se vor aplica?

Accepted Answer

Daca vrei s&#259; renun&#539;i la oricare dintre produsele &#537;i serviciile OTP Bank, te a&#537;tept&#259;m p&acirc;n&#259; la data de 28 februarie 2025 &#259;n orice unitate OTP Bank. &Icirc;n acest

Question 8

&Icirc;n c&acirc;te rate se pot e&#537;alona pl&#259;&#539;ile f&#259;cute cu cardul Star la comercian&#539;ii care nu sunt parteneri?

Accepted Answer

Pl&#259;&#539;ile &icirc;n rate sunt disponibile doar la comercian&#539;ii parteneri Star. Lista complet&#259; o g&#259;se&#537;ti pe website-ul Star BT. Pentru tranzac&#539;iile la comercian&#539;i nu

Question 9

C&acirc;t m&#259; cost&#259; dac&#259; folosesc cardul STAR &icirc;n BT Pay?

Accepted Answer

Aplica&#539;ia BT Pay nu te cost&#259; nimic. Po&#539;i s&#259; o descarci din Google Play Store, App Store sau Huawei Gallery  &#537;i s&#259; &icirc;&#539;i &icirc;nregistrezi cardul de cump&#259;r&#259;turi &icirc;n

Question 10

Ce beneficii are cardul premium in euro BT Mastercard McLaren Gold?

Accepted Answer

Cardurile virtuale BT Mastercard McLaren vin cu beneficii premium, pe care le po&#539;i accesa imediat dup&#259; emitere: 
 
Prime&#537;ti cardul instant &#537;i &icirc;l po&#539;i din o

Question 11

Ce comisioane se aplic&#259; pentru transferurile pe baza num&#259;rului de telefon dac&#259; am BT Pay &#537;i locuiesc &icirc;n Italia?

Accepted Answer

Transferurile pe baza num&#259;rului de telefon sunt gratuite. Po&#539;i transfera maxim 5.000 euro/zi.

Question 12

De c&acirc;nd pot face opera&#539;iuni &icirc;n contul BT ca fost client OTP?

Accepted Answer

Po&#539;i face opera&#539;iuni din conturile tale preluate de BT &icirc;ncep&acirc;nd cu 3 martie 2025.

Mi történik a beillesztési folyamat során?

Hogyan mondhatom le a BT folyószámla csomagot?

Szükségem van arra, hogy a kivonat adatai bizonyos szabályokat betartsanak. Hogyan járjak el?

Hogyan tudok fizetési visszautasítást tenni egy olyan tranzakcióra, amelyet nem ismerek el?

Hol lehet tájékozódni az OTP-ből átvándorolt ügyfelekre vonatkozó díjakról és jutalékokról?

Be tudom kapcsolni az SMS riasztást a Starhoz?

Az OTP Bank ügyfelei bármelyik OTP-nél birtokolt termékhez és szolgáltatáshoz való hozzáférést meg kívánják szüntetni a migráció előtt, akkor melyik ÁSZF rendelkezései vonatkoznak rájuk?

Hány részletben lehet törleszteni a Star kártyával történt fizetéseket nem partner kereskedőknél?

Mennyibe kerül, ha a STAR kártyámat használom a BT Pay-ben?

Milyen előnyei vannak a BT Mastercard McLaren Gold eurós prémium kártyának?

Milyen díjak vonatkoznak a telefonszám alapú átutalásokra, ha van BT Pay-em és Olaszországban élek?

Mióta végezhetek műveleteket a BT számlámon, mint volt OTP ügyfél?