Hogyan tudok fizetési visszautasítást tenni egy olyan tranzakcióra, amelyet nem ismerek el?
Ha a kivonatban olyan tranzakciókat észlelsz, amelyeket nem ismersz fel, vagy ismétlődően jelennek meg, azt javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot az eladóval – telefonon vagy e-mailben – hogy jelezd a helyzetet.
Ha nem kapsz egyértelmű választ, vagy a probléma nem oldódik meg, a következő lépés, hogy küldj egy e-mailt a contact@btdirect.ro címre, vagy vedd fel a kapcsolatot a Call Centerben dolgozó kollégáinkkal a 021 308 4000-es telefonszámon, és magyarázd el nekik a helyzetet.
Részletekre lesz szükségünk a tranzakcióról, valamint igazoló dokumentumokra: blokkok vagy POS bizonylatok, bankszámla-kivonatok, és ha szükséges, a kereskedővel váltott e-mailek.
Kérjük ezeket a dokumentumokat a Mastercard nemzetközi tranzakcióvitákkal kapcsolatos szabályzatai szerint, hogy alátámasszuk a visszatérítési igényt az eladó és az ő bankja felé.
Ha nem kapsz egyértelmű választ, vagy a probléma nem oldódik meg, a következő lépés, hogy küldj egy e-mailt a contact@btdirect.ro címre, vagy vedd fel a kapcsolatot a Call Centerben dolgozó kollégáinkkal a 021 308 4000-es telefonszámon, és magyarázd el nekik a helyzetet.
Részletekre lesz szükségünk a tranzakcióról, valamint igazoló dokumentumokra: blokkok vagy POS bizonylatok, bankszámla-kivonatok, és ha szükséges, a kereskedővel váltott e-mailek.
Kérjük ezeket a dokumentumokat a Mastercard nemzetközi tranzakcióvitákkal kapcsolatos szabályzatai szerint, hogy alátámasszuk a visszatérítési igényt az eladó és az ő bankja felé.
Utolsó frissítés