Mit csinál a CSALB?

A Banki Viták Alternatív Rendezésének Központja vagy CSALB kezeli az alternatív vitarendezéshez szükséges infrastruktúrát kétféle eljáráson keresztül:

➤⠀javasolt megoldás eljárása (Egyeztetés)

➤⠀eljárás előírt megoldással (Választottbíráskodás)

Ha a panaszt nem oldotta meg közvetlenül a pénzügyi és bankintézettel, a fogyasztó fordulhatCSALB. 

A békéltetők a fogyasztók és kereskedők által rendelkezésre bocsátott dokumentumok alapján elemzik az ügyet, és javaslatot tesznek vagy kötelező megoldást kínálnak a vitára. Ezek eltérhetnek a bíróságok által hozott ítélettől, amelyek szigorúan a törvény rendelkezéseit alkalmazzák, mivel a SAL esetében a békéltetők figyelembe vehetik a kereskedelmi szokásokat és a jog általános elveit, valamint méltányosan is rendezhetik a vitát.