Mi az a CSALB?

CSALB (Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar) este o entitate independentă, apolitică, nonprofit și de interes public, înființată prin Ordonanța Guvernului nr. 38/2015. 

Scopul CSALB este de a administra infrastructura necesară soluționării alternative a litigiilor (SAL) dintre consumatori și instituțiile financiar-bancare, într-un mod echilibrat, rezonabil, rapid și în afara instanței.

Soluționarea se realizează cu ajutorul unor experți în domeniul financiar-bancar, numiți conciliatori, care, în funcție de procedura aleasă de părți, pot propune sau impune o soluție pentru rezolvarea litigiului.